Андрей Павлов — опытный переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не успешное освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где люди не в состоянии прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма внушительное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он оттачивал с детства — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.